Tienda SEUR Pickup - Montornès del Vallès, Barcelona

Jairo fisherman_83

Un pedido que he hecho ha coolmod,la torre destrozada, desencajada,los remaches reventados,por la caja sueltos,una esquina metida para dentro y mira que tiene grosor,los demás componentes no sé cómo han quedado,cuando lo vaya ha montar lo sabré,y encima me cobran el envío,para flipar.
NO VOY HA COMPRAR EN NINGUNA TIENDA QUE TRABAJEN CON SEUR.

Abraham Rodríguez

Después de no realizar la entrega en la fecha indicada, de llamar durante 2 dias al 902 donde indicaban que había incidencia con el paquete y que lo ponían a reparto, cosa que era mentira, tengo que ir personalmente a buscar el paquete. Al llegar me encuentro con la caja reprecintada y golpeada y el producto (TV 55") totalmente reventado! Una vergüenza la poca profesionalidad y la falta de información que te facilitan sobre el envío.

Georgina Marin

Empresa poco seria, nada seria. No por las recepcionistas que te atienden, por los repartidores. Somos una empresa que cada año en navidades entregamos paquetes con ellos, lo cual nos podrían tener en consideración, pero no. Fueron a repartir, no se preocuparon de llamar a las personas que recibían el envío y los devolvieron todos a Seur de nuevo diciéndonos que por paquete para sacarlo de allí había que pagar 20€ y que el receptor no estaba en casa, 8 paquetes devueltos, si tuvieran un buen servicio todo llegaría a su debido hogar y si tratarais a los clientes como se debe, no nos harían pagar ahora 20€ por paquete no entregado para poder sacarlo, no sirve ni para volver a enviarlo, que ya pagamos 200€ en su día. No me enfada, me molesta que hayan empresas que funcionan mal como esta y por eso lo advierto, espero que lo lea todo el mundo antes de hacer un envío ya que a veces lo hará una persona sin apenas dinero y su paquete no podrá llegar nunca ni ser retirado de vuestra empresa. Es nefasto

Aroa Fernández

Nefasto esperamos un paquete todo el día en casa y te envían un SMS diciendo que no te han entregado el paquete porque no estás en casa y ni el tiembre he escuchado me hacen venir a 23 km de mi casa. Buscaros a gente que quiera trabajar y no aún robot que todo el día perdido llamando y sin contestación alguna.

Estela Pujol Olivares

Es horrible el servicio telefónico de Seur, hace 2 semanas que estuve esperando un paquete, me enviaban mail indicando la fecha prevista y todo el protocolo que ellos realizan pero me volvían a enviar mail indicando que estaba ausente, asi en 3 ocasiones y era mentira, llamé al teléfono de Seur y me decían mil excusas...que me faltaba el número de móvil que si que habían pasado, y me reprogramaban la entrega para otro día evidentemente sin éxito. Finalmente acudí a la oficina que me correspondía y me dijeron que lo lamentaban mucho pero que no tenían repartidor por mi zona y no vivo en una zona abandonada, nadie me aviso. Hoy he vuelto a llamar para explicarles el mismo caso que necesito ponerme en contacto con mi oficina porque estoy esperando un paquete muy urgente porque me han vuelto a enviar el mismo mail que esta en reparto pero podría ser mentira porque ayer mismo me dijeron que no tenían repartidor y me han colgado de malas maneras. Que pocas ganas de trabajar y hacer bien su trabajo que cuesta poco, un servicio muy penoso. No lo recomendaré a nadie.

Jose J

No dejan escojer para la entrega entre mañanas o tardes, y claro, nunca me pillan en casa! Ya ni me llaman para concertar otro horario. Que desastre SEUR! Como se puede funcionar así? Como se puede dar servicio a la gente que trabaja de mañanas así

Andrea B.

He recibido un email de entrega de mi paquete realizado a un PUNTO DE ENTREGA de Granollers precisamente porque suelen realizar el mismo horario que el repartidor.

Para mi sorpresa no se ha entregado allí, no me han llamado y resulta que está en este centro.

Es muy fuerte que ni siquiera hayan ido a entregarlo al punto de Granollers y tenga que ir yo a Montornes a buscarlo!!!!

Sonia B

Porque es IMPOSIBLE hablar con una persona humana? Después de estar 10 minutos con diferentes menús me dicen que me van a pasar con un operador. Cuando por fin me pasan, el xxxx me cuelga sin decir ni mu.
Consigo hablar con SEUR …. Engañando al contestador..Y qué pasa? que me indican que YO HE SOLICITADO QUE SE ENTREGUE EL PEDIDO UN DÍA EN CONCRETO. Si, lo pedí el sábado, pero el sábado pasado, no el sábado que viene. SEUR inflexible, no quiere cambiar el día. Necesitaba lo que he pedido, pero tendré que buscar otra solución. Por la total inflexibilidad de la logística de SEUR, he tenido que anular el pedido.