Somfy España - Pinto, Madrid

Angel L. L.

El servicio ha sido amable, eficaz y comprensivo, resolviendo remotamente ( y gratis....) los problemas que había en la instalación. Con un soporte así, es más fácil seguir implementando accesorios a su sistema. Muy potente su sistema IO.

Ursula B.

Es indescriptible mi satisfacción. En 5 minutos y por teléfono dieron solución a un problema que llevaba arrastrando desde hace más de 3 años al que todos me daban largas y peros... Muchísimas gracias por todo! Lo recomiendo al 100% . Amabilidad y efectividad, estoy encantada con su servicio. Mil gracias

J. O. D. V.

Asistencia al cliente poco recomendable. En mi domicilio tengo 12 persianas, tres toldos y una puerta de garaje, todos motorizados SOMFY. He tenido un problema con los pulsadores de maniobra y el servicio tecnico de Somfy ha demostrado falta de interes, ignorancia de sus productos, y desconocimiento de lo que SI pueden hacer y de lo que NO pueden hacer. Afortunadamente, la voluntad y cualificacion de mi instalador de confianza lo ha solucionado sin tampoco poder contar con ellos. Si conservan algo de interes, dirijanse a mi direccion de correo y les facilitare todos los detalles.

Viktor M.

Sois un desastre de empresa. Tenéis una falta de personal enorme. Vuestros productos fallan mas que una escopeta de feria, tardan mucho en configurarse y lo siento mucho, pero mandando uno nuevo cada dos por tres, no se soluciona nada porque la mano de obra nos la comemos los clientes.

MUY descontento y nada recomendable usar sus productos.

Gloria F. F.

He llamado con un problema de programación de varias persianas con tahoma y me han atendido super bien y rapido.
Gracias a Winther y Joshua, unos Craks

Tendero A.

Buenos días, he realizado una llamada para contactar con atención al cliente y resolver un problema con el motor del toldo instalado en mi casa y la persona que me ha atendido (Joshua Pérez, con este nombre se ha identificado) me ha tratado sin ninguna ética profesional convocándome a una nueva llamada porque tenia que atender a otros clientes. A continuación me ha llamado el Sr. Winter Vera y efectivamente la comunicación ha sido fácil y educada, he podido arreglar el motor del toldo y ha sido el ejemplo de como tratar a un cliente, muy agradecido por la cortesía que he recibido del Sr. Vera.

Moises G.

Buenos días , mi experiencia con somfy ,ni ha comenzado ,después de más de 20 días , como profesional del sector del toldo , solicitando la compra de un motor,y pasando por un sistema demasiado tedioso y burocrático,lleno de rellenar solicitudes de alta plataforma,ficha cliente, sepa , y por último factura proforma ,,,,despues de 20 días,ya cansado de esperar , mi cliente final , que gracias a Dios ,se le ha podido cambiar la idea , ante tanta prisa ,por parte de él ,de que elija otro motor de otra marca ,en este caso Becker ,no quiero ,seguir hablando mas ,pero si tengo que advertir a los usuarios ,como profesional del toldo y local guide ,que si asi se empieza una relación PRO comercial ,no quiero pensar en la relación POST venta ,a la hora de garantía.

Tenga más suerte con la celeridad,de somfy para que les sirvan en campaña ,y más en la post venta.

Patricia P. L.

Genial sus productos y mejor la atención al cliente que tienen! Se me desconfiguraron los estores, les llamo y no dudaron en ayudarme a configurarlos! 🙂