Librephonía - Alhaurín de la Torre, Málaga

Pedro E. T. V.

(Pedido por Miravia) La peor experiencia que he tenido nunca. Compré 2 Juegos y me llegó sólo 1. No creen mi palabra y se han quedado con mi dinero y mi juego. No me dan una solución (envío del juego, reembolso parcial, etc.), mienten diciendo que han enviado dos cuando sólo he recibido uno. Por favor tengan cuidado de no ser estafados por esta tienda. No soy el único que le ha pasado (revisen reseñas en Google de Librephonia) Tras varios días intentando una solución y que me vacilen y me den largas, escribo esta reseña además de disponerme a poner una queja en la tienda y una reclamación en la oficina del consumidor. Jamás pongo evaluaciones negativas pero en este caso que he perdido mi dinero y mi juego, creo que pueden entender cómo me siento.

Dani S. S. P. W.

Genial 👍 hice e el pedido y me llegó bien presentado empaquetado llegó a tiempo son cumplidores y se puede confiar en ellos buenos precios un 10 para ,Librephonía.

Dani R.

Lamentable empresa,unos estafadores.(HE VISTO QUE EXACTAMENTE LO MISMO QUE A MI,LE HA PASADO A MAS PERSONAS).Hice un pedido en su tienda a través de AliExpress el pasado 23 de febrero,con fecha de entrega este pasado día 3 de marzo.Veo que no me llega,hablo con ellos y me dicen:Hola, nos indican en el almacén que el paquete ha venido devuelto porque durante el transporte ha sufrido un percance. Vamos a gestionar el envío de un nuevo pedido, estamos a la espera de que el distribuidor nos envíe unidades para el reemplazo. Disculpa las molestias, un saludo.
Al leer eso,ver qué no me llega y que AliExpress en 3 días me iba a cobrar,pues abrí una disputa.AliExpress me dice que la tienda lo ha marcado como entregado,la tienda me dice que es mentira y me mandan 2 fotos,en una de ellas mi pedido con mis datos.Asi varios días de conversación entre unos y otros,disputas y expedientes abiertos,etc etc.Los de la tienda dicen que no me van a mandar nada mientras haya disputa,y AliExpress que no quite disputa hasta que ellos manden el paquete.En conclusión:NO COMPREIS NADA EN LA TIENDA LIBREPHONIA.

Señores de Librephonia,no garanticeis que el trabajo está hecho, porque tengo 1 foto vuestra con mi pedido en vuestro poder.Y un comentario vuestro diciéndome que no me vais a mandar NADA....Tengo capturas de pantalla de absolutamente TODO y AliExpress también.Así que no vayáis de que lo hacéis todo bien, porque va ser que no.

Xloop B. T. P.

UPDATE: Edito la reseña para indicar las formas tan guarras que tienen de tratar a sus clientes. En primer lugar desactivan las reseñas de Google para que no se vean y no se pueda poner de manera facil lo incompetentes que son. Además quitan el teéfono para que no les llames ni escribas por whatsapp.
Durante esta semana he estado pivotando entre los Miravia, Seur y Librephonia para intentar solventar el problema del pedido, ya que ellos no se han movido nada, y no he conseguido que me llegue. Viendo que no se iba a solucionar a corto plazo procedo a cancelar y me rechazan la cancelación alegando que si se ha enviado, cosa que Seur y Miravia desmienten.
Al final he tenido que ponerme de nuevo en contacto con Miravia para que cancelen ellos ya que esta tienda quería quedarse con mi dinero a pesar de no haber enviado el producto.
NO COMPREIS AQUÍ bajo ningún concepto.

ORIGINAL: Compré un producto a través de Miravia en Noviembre, con fecha de salida 28/02 y entrega el 3/3.
Dentro del seguimiento sigue saliendo como no enviado, intento ponerme en contacto con la tienda y por telefono es imposible.
Despues de 24 horas me responden por el chat de la app y dicen que lo enviaron el 27/07 que debe ser un error de seur y que hable con Miravia. Hablo con ambos y me dicen que todavía no se ha recogido dicho producto, es decir que la tienda me miente de manera descarada y pasan la bola a otros.
Ahora no sé cuando recibiré mi pedido si es que llego a recibirlo.

Rodrigo

Todo perfecto. Un 10.
Envío rápido y bien protegido

Jordi S.

He comprado por su web y la verdad es que ha sido muy fácil y ha llegado todo perfecto. Envían con GLS, lo cual da seguridad y además puedes elegir un punto de conveniencia. Pedí 3 juegos y los tres llegaron perfectos. Además traen juegos de importación más baratos que los que venden aquí, con pequeñas diferencias estéticas (portada) pero vale mucho la pena. Súper recomendable.

Eox P.

Compré un videojuego en su web, al poco salió en GLS etiqueta creada para el envío pero que la tienda todavía no les había dado la mercancía. Pasaron los días y GLS me decía que no le habían dado nada, el seguimiento no avanzaba tampoco. Con el mosqueo estuve insistiendo varios días a la tienda y al final me reembolsaron el dinero, pero después de las reseñas que hay por todo internet pinta muy mal la cosa. Siempre que compras algo de ellos a través de Miravia o Aliexpress etc se escudan en que la mercancía no llega por culpa de esas plataformas, nunca es por culpa de ellos, siempre se quitan el marrón. Lo que pasa esque en mi caso era imposible ya que les compré directamente desde su web, pero como no, el marrón se lo echaban a GLS, al único que podían, diciéndome que no sabían que habían echo ellos con el paquete, cuando claramente GLS me indicaba y demostraba que la etiqueta de envío había sido creada pero que la tienda no les había dado ninguna mercancía. Tiene toda la pinta que muchas veces no envían nada y se amparan en echar la culpa a los demás para quitarse el marrón y quedarse con tu dinero. Suerte que en mi caso después de insistir unos días me lo devolvieron, pero tiene muy mala pinta. No recomendaría la compra a nadie aquí si no quiere verse en un buen marrón o quedarse sin el dinero. Espero que si se acaba demostrando que todo esto es así el peso de la ley caiga sobre ellos.

Mike O.

Pedido por miravia. He hecho una reserva de un juego y me marcan el pedido como enviado y recibido, por lo que el pago se ha liberado.
Se han quedado con mi dinero y yo no he recibido nada. No hago más que reclamarles pero no me hacen ni caso, por lo que voy a poner una denuncia a la guardia civil.
Si ellos tienen mi dinero, no sé qué les impediría enviarme el producto... Seur no tiene nada que ver aquí obviamente, porque a ellos no les ha llegado ningún producto.
Evitadlos; es una estafa