La Casa de la Fibra - Zaragoza, Zaragoza

Irene Pérez Isla

Llevo con ellos 6 años, la conexión ha sido maravillosa hasta hace unos meses que fallaba, de modo que me han terminado cambiando el router por uno más moderno. Estoy muy satisfecha con su respuesta, ha sido rápida y eficaz. Muchas gracias !

Belén Ortega Sarrate

Falla la conexión de forma intermitente. Imposible contactar con el servicio técnico. Cuando por fin cogen el teléfono me indican que están atendiendo en tienda y que no pueden cogerme nota para pasar la incidencia a Madrid.

Es que no entiendo que el servicio de tienda y el técnico sea el mismo. Por supuesto que no deseo que hagan esperar en tienda a nadie. Y segundo, para qué quieren hablar conmigo, ya he reportado la incidencia técnica, por favor, la arreglan y ya está. Y sí, ya he reiniciado el router y hasta el ordenador

Marta Fernández

Nada recomendable. Servicio de atención al cliente pésimo. Llevo más de 10 días sin internet y nadie me soluciona nada..He conseguido después de muchos intentos llegar a hablar con algunos trabajadores por teléfono pero todo sigue igual y nadie informa de nada..No me parece manera de tratar a los clientes. Si hay problemas porque ha habido un cambio de empresa al menos deberíais dar la cara e informar a los que pagamos. Así no se atiende al cliente. Necesito ya una solución y una compensación por todo. Esto es vergonzoso, no me había pasado nunca con ningún servicio.
Además de gastar todos mis datos móviles no he podido trabajar desde casa. Si no sé nada mañana procederé a tomar otro tipo de medidas.

Rocío Pedrola Foz

No lo recomiendo, los servicios contratados no funcionan correctamente. A pesar de varias llamadas, desde el 2020 hasta el 2022 que me di de baja, nunca lo solucionaron, ni si quiera se desplazaron a mi domicilio para intentarlo.
Darte de baja una tortura, a pesar de que les comunique telefónicamente mi baja y me llego un mensaje de confirmación hasta que no entregas personalmente el router (en mi caso tenía dos desde hace tiempo) te siguen cobrando.
Cuando les comunique que me daba de baja se ofrecieron a que viniera un técnico a mi casa pero tampoco que comunicaron que para hacer efectiva la baja debía presentarme personalmente en la tienda…
Dos años pagando por algo que no funcionaba correctamente…
Un robo

Cristian Ruiz

Trato inmejorable por parte del chico que estaba allí atendiendo, no entendía algunas condiciones y prestaciones del servicio , y el chico súper apañado me estuvo explicando todo. Sin duda un buen distribuidor de Netllar , ideal si necesitas un servicio gestionado rápido , profesional y sobre todo con buen precio que se adapta a las características de cualquier persona. Sin duda , volveré a acudir para contratar más servicios que tengo actualmente en otro operador. Un 10 en atención !

veronica aguilar llanos

Muy mal llevo desde el día 2 de diciembre sin wifi supuestamente una avería general llamo todos los días y no lo cogen una vergüenza no se lo recomiendo a nadie son unos estafadores y encima me pasan la factura hay que ser sinvergüenza.

Juan Dominguez

Llevo 4,días sin wifi en casa desde que se ha echo cargo otra compañía y ya me canso de llamar y hablar, cuando era netllar estaba muy bien por favor no agais este cambio

Marisa Duce

Muy buen asesoramiento por parte del dependiente. Me queda un poco de permanencia en otra compañía, pero sin duda acudiré a él. Una atención inmejorable. Vuelvo pronto!