ITEDEL - Alpedrete, Madrid

Juan L. S.

Leyendo las malas reseñas es cierto que uno desconfía, así que es justo que cuente mi experiencia con ellos. De momento no tengo queja, sino todo lo contrario. Pusieron en marcha la máquina de aerotermia Viessmann, y hacen correctamente las revisiones del mantenimiento anual. Cero problemas en todos los aspectos, tanto en el aspecto humano como en el técnico. No sé si en el futuro cambiaré de opinión, pero en 3 años esto es lo que puedo decir.

M. A.

Desaparecen las reseñas de malas opiniones. Pago la revisión de la caldera y en dos años no me la hacen. Reclamo y dicen que no la han hecho porque no cojo el teléfono. Mientras estoy reclamando, no me calientan las calefacciones, viene el técnico y me dice que hay que cambiar la caldera, que no funciona y a Endesa le pasan el informe, firmado solo por el técnico, donde dice que no tiene avería. Me vende una caldera esta empresa, 2000€. La instalan y sigue igual, sin calentar. El técnico me dice que mi termostato inalámbrico no funciona y que me pasarán presupuesto que serán más de 200€. Como sigue sin funcionar, me dice que hay que cambiar todos los radiadores 9, en dos plantas, y toda la instalación con los tubos por fuera pq estarán llenos de óxido. Les digo que entonces mi caldera estaba bien, que me la traigan y me la pongan.
A estas alturas, como no me daban confianza, llamé a la marca de la caldera para que me hicieran la puesta a punto. Al final todo estaba bien, era una llave de paso que ninguno de los dos técnicos de Itedel se dignó a mirar, debe ser por no agacharse, habiéndoles dicho por donde iba, y solo el técnico de la casa miró. Del termostato, casualmente, un cable de la caldera no estaba conectado y no llegaba la señal. Por eso no funcionaba, no pq estuviera mal. La tarjeta wifi tampoco se correspondía con la pegatina ( será la caldera usada?)
Los radiadores calentando perfectamente. Es decir, todo estaba bien y era una llave, que reconocido por el comercial de la empresa, “lo reconozco, todo ha sido una mala praxis”. Sin embargo ahora, cuando digo que me vuelvan a poner mi caldera que está bien, me dicen que no. La han dejado en mi casa tal cual. Ya no sé si al volverla a poner va a funcionar.
Mucho cuidado con ellos, a mí me han estafado y mucho más podía haber sido. A Endesa también, pues les pasaron un informe falso y me vendieron la caldera. Ahora no se quieren hacer cargo de nada. Timadores/ estafadores

Elena M.

Trato del gerente y comerciales lamentable. Se aprovechan de las marcas que "representan" como Endesa, Viessmann pero ni de lejos están a su altura. Por sus negligencias, me han "instalado" tres acumuladores en un año, estropeado una caldera por la defectuosa instalación del primer acumulador. Y como en el tercer ACS instalado deciden ponerme más del doble de potencia que el primero, no puedo usar la energia sobrante de las placas solares. Que no se hayan disculpado ni actúen es cuestión de educación y profesionalidad, pero es que además, siguen sin darme la factura del último ACS (pretenden que acepte la de un año antes) y sin actualizar la resistencia. Y además facturan como iCLIMA Sist. Energéticos, que está, de repente, desaparecida... Oficinas en Pozuelo y Alpedrete con un servicio post-venta inadmisible.

javier D.

Gran empresa, nos hicieron la aerotermia y todo perfecto.

david M.

Grandes profesionales, totalmente recomendables!

Ricardo R.