Holafly - Madrid, Madrid

Jose Luis Sena Rebolo

Iba a estar 14 días en Suiza viajando por diferentes lugares usando el maps, contrato la tarifa ilimitada para esos 14 días pagando bastante dinero, solo llevo 4 días y me han dejado sin datos 2 días. La tarifa ilimitada es una estafa, te quitan los datos cuando les da la gana y la solución que ofrecen es que te esperes un día y ya se solucionará…
Y ese día que he contratado que no me estáis brindando servicio? Ya llevo 2, a ver cuantos más me estafáis …

Intenté contactar con atención al cliente, después de conectarme a una wifi y esperar 1 hora y media a la respuesta, esta es la solución que me ofrecen …

Mar E.

Compré una esim para Suiza de 4 días. Sobre las 10 de la mañana la compré y la activé, tuve problemas para hacerlo y atención al cliente dejaron mucho que desear, no me atendieron hasta 2h más tarde (resolví el problema por mi misma). Mi sorpresa cuando amanezco hoy es que ya no tengo internet. Son 4 días desde que comienza el día, no desde que lo activas. Es decir, no son 96h. No me parece correcto.

Sergio P.P.

La conexión dejó de funcionar. Solución: paga más.
Además tardaron más de dos horas en atender la incidencia.
Sin embargo, finalmente reembolsaron parte de la cantidad. Buen servicio posventa. Mejorable la atención a incidencias.

Gaby García - Don't Die Wondering

Compramos dos esims, uno para mí y otro para mi novio. No fue tan automático que empezara a funcionar, pero fueron amables. Eso fue día 1, día 2 fallas constantes en el servicio de ambos, luego uno funciona y el otro no. Estamos en España y ha sido un caos ? a veces funciona a veces no y cuando el de uno funciona, el otro deja de funcionar ? Hemos pagado un alto precio por un servicio de 18 días que en 4 no ha sido nada bueno. Desde ayer estamos esperando que contesten de servicio al cliente…..Teníamos buenas expectativas pero lastimosamente me veo aquí escribiendo este review

lellamanmoi

ESTAFADORES! Tras pagar por adelantado 60 días de servicio de DATOS ILIMITADO, descubrí tras 4 días configurando el dispositivo que empezó a funcionar de manera misteriosa tras insistirles. Pasamos de datos ilimitados a 500mb diarios que encima hay que llamar o escribirles a diario para que los activen.
El servicio postventa es una vergüenza.
Tras denunciar la transacción en PayPal nos confirmaron que la mayoría de transacciones que realizan son reclamadas.
Espero que la gente empiece a reclamarles y les cierren el chiringuito.
Según ellos esas condiciones las tienen publicadas en web pero nunca llegaron a mandarnos el enlace público.

Álvaro Rizzo Gonzalez

“SIN SERVICIO”: EL MENSAJE CONSTANTE DE ESTE SERVICIO EN CHINA. NO TIREIS EL DINERO ?

Contraté durante 15 días (del 24 de julio al 8 de agosto - Número de pedido #E4878795) para mi viaje a China continental la eSIM de Holafly, y durante nuestra estancia apenas hemos tenido una o dos horas a lo sumo continuadas ? lo cual me ha llevado a situaciones algo comprometidas por no poder hacer pagos con el teléfono o simplemente utilizar una herramienta de mapas para guiarnos y movernos por el país y para colmo, debido al firewall chino el wifi de los hoteles apenas me permitían entrar en la app o whatsapp para comunicarme con vosotros y, cuando podía hacerlo, las soluciones para nada eran permanentes?Solamente PARCHES. Hasta 4 intervenciones y, ¡casualidad! Cuando me atendían tenía datos, pero apenas una hora más tarde se me iba la conexión. NINGUNA DE LAS TANTAS MEDIDAS QUE ME DIERON FUNCIONABAN

Ni siquiera con una nueva eSim y comprobando con el servicio técnico de mi teléfono que todo estaba en orden. Finalmente mi pareja y acompañante se tuvo que pillar una VPN y una sim de una compañía local china, el triple de barato, y a partir de ahí como la seda: hasta podía compartir datos, cosa que con vosotros solo pude el primer día, y ni siquiera se superaba un tercio de los datos que podía compartir.

HORROROSO

Me siento estafado y me gustaría algún tipo de devolución económica por no haber podido disfrutar plenamente del vuestro servicio.

Maritza Mancilla

Es horrible el servicio de atención al cliente , atienden solo bot. No se puede usar en Miami EEUU, fue una pérdida de dinero , tampoco tiene política de devolución , no lo compren , en EEUU vas a un Luismi de celulares y te instalan la esim más barata y funcionando , UN FRAUDE. Luego de reclamar , me devolvieron el dinero muy rápido, eso lo agradezco.

Cayetano García

Más personas como Jonathan!

He llegado hoy a Filipinas, y he compré en España dos eSIM.
Una la he podido instalar en uno de los terminales, y la otra no, porque me dice que el código no es válido, y que me ponga en contacto con el operador de la línea.

Me han atendido 4 personas, una de ellas, por cierto, quiero creer que no leía lo que le escribía, porque me respondía cosas que ya le había dicho que he hecho (y la verdad; es que me he sentido como un inútil). Le he dicho esto mismo a ella, y me dice que fin de la conversación, porque básicamente le estoy faltando al respeto… así que deduzco que he sido un grosero, o que ella (Luisa) no sea Española y no haya recibido la frase tal y como yo la he transmitido, asi que mis disculpas a esta señorita, aunque le recomiendo que lea por favor lo que le dicen los clientes (o igual está sobrecargada de trabajo)