Grupo Enertel - Villaviciosa de Odón, Madrid

MARIA J. M. G.

Una buena opción a elegirlos. Estoy encantada, eficacia, rapidez y buen trato. Y como no mi mención especial para Arancha por su buena profesionalidad y saber en cada momento lo que necesita un cliente. Muchas gracias. La verdad que así da gusto contratar un servicio que tranquilidad.

Alejandro T.

Hola, no consigo que me den solución a mi caso. Dispongo de casi 40 servicios activos pero solamente uso 5 desde hace 12 meses

Abono más de 600€ al mes cuando debería pagar únicamente 100€, palmo esa diferencia mes a mes.

Por unas líneas móviles me enganchan una permanencia de 36 meses a nivel cuenta sin avisar de tal efecto indicando que no afectaría de tal manera. Los comerciales dicen que es lo que hay y el responsable de la zona, lo mismo.

A estas alturas lo de ¿engañar para cubrir objetivos sigue existiendo? Nadie me da solución a nada y la respuesta es que los Responsables,
De Enertel, no están por la labor de solucionar mis diferencias.

¿Alguna sugerencia de cómo solucionar el engaño en toda regla?

Joseba B. M.

Estamos teniendo una experiencia muy desagradable con el grupo Enertel. Una comercial que vamos a llamar IM nos hizo una oferta en principio atractiva de Vodafone pero con capacidad de ser rechazada. En el proceso hemos tenido una contraoferta infinitamente mejor de nuestro proveedor actual. Resulta que para la tramitación de los servicios te obligan a meter una clave online mediante un sistema OTP que genera un documento que no ves y no te llega. La comercial te informa de la permanencia una vez comenzado el contrato pero no te dice que si aceptas contraofertas te hacen pagar 250 euros por servicio (sin decirte que es un servicio). Resulta que consideran servicio cada línea de empresa, por lo que multiplica... Si aceptamos contraoferta tenemos una penalización de 2.750 euros. Dudo que esto sea legal y va ser denunciado. Además una vez reclamado el contrato nos llega con casillas de de aceptación de RGPD que no recuerdo hemos checkeado por lo que dudo que este contrato sin firma electrónica tenga validez.

kiko Q.

Panda de sinverguenzas ojo con esta empresa . Nos hicieron unas portavilidades de tres teléfonos, nos dejaron sin teléfonos fijos en los tres negocios.Despues de hacer la gestión directamente con Vodafone nos enteramos que muestras líneas de teléfono está a nombre un tal LUIS MIGUEL AYALA nosotros no sabemos ni quién es. una cosa que era simple nos la han complicado. Te dicen que te regalan unos teléfonos cuando realmente te los cobran nos hicieron 5 líneas más de teléfono. ( entiendo que para cobrar comisiones la comercial Cristina E. )
NOS SALE EN EL CONTRATO UN CIF QUE NO ES El NUESTRO.
En el contrato que te envían te ponen los datos de otras personas, SE PASAN LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS POR EL FORRO …
Hemos tenido que emprender acciones legales con ellos.
Mucho cuidado

Carmen S.

Grandes profesionales, muy eficaces y dispuestos resolviendo cualquier problema.

florencio M. N.

Engañado por comercial Alina. Muchas promesas incluidas. Me han dejado un pufo grande con la otra compañía. Nos son de fiar. Me hacen portabilidad de varias líneas y me dejan una colgada que la tenian que dar tras la portabilidad de baja. Empezamos a emprender acciones legales. PIRATAS

Jesus C.

El proceso de portabilidad (por problemas técnicos) ha sido largo y tedioso con muchos fallos por parte de Vodafone, pero tener una comercial tan implicada como Mónica M.G. ha hecho que todo salga a la perfección. Da gusto trabajar con gente tan profesional. Enhorabuena!

mamen B.

Buenos profesionales, buen asesoramiento y servicio