Excom | Vallecas - Madrid Fibra - Madrid, Madrid

Pepe Rodriguez

Un servicio y seguimiento en tienda por parte de Raquel increíbles, al igual que la atención y profesionalidad del técnico Mario. Recomendaremos Madrid Fibra a nuestro círculo cercano, ya que hemos quedado encantados. Así da gusto!

mari carmen mora

Llame a las 10.30 y a las 13 h Mario me soluciono la avería, rapidez y amabilidad, espero q siga así la empresa a pesar de los cambios q han realizado, la chica que me atendió x tfno también muy amable, muy recomendable

David Cruz

He llegado a casa y tenía el router apagado. He escrito por wasap al servicio tecnico y en 3 minutos me ha contestado Marcos haciendo un chequeo en remoto. Tras ver que era una problema del router en 20 minutos ha aparecido el técnico (Mario) y ha confirmado que era la fuente del router. Me lo ha cambiado al momento y solucionado. Espero que esta empresa no cambie y siga trabajando como hasta ahora.

Roco

Raquel y Samuel los representante que me atendieron, fueron increíblemente pacientes y dedicados. Se tomaron el tiempo para comprender mi situación y resolver mi problema de manera eficiente y satisfactoria. Su conocimiento y experiencia fueron evidentes, y me brindó toda la información que necesitaba para tomar una decisión informada.

Me impresionó especialmente la actitud positiva y la disposición de Raquel y Samuel para ayudarme. Incluso cuando mi problema resultó ser un poco más complejo de lo que esperaba, se mantuvieron pacientes y enfocados en encontrar una solución.
Muchas gracias y recomiendo 100% la empresa.

MARIA Ortiz Martin

Primer mes que estamos con esta compañía.
1.Nos personamos en el establecimiento y nos dijeron tras haber preguntado que no teníamos que hacer nada con nuestra anterior compañía, que tras realizar la portabilidad todo quedaba solucionado.
Un mes después nos ha llegado una factura de nuestra anterior compañía de 89€ porque dieron de baja los teléfonos pero no la fibra.
Nosotros preguntamos personalmente en el establecimiento y no nos comentaron nada, por lo tanto la responsabilidad no puede ser nuestra( ellos no se responsabilizan).
2. Estuvimos un día y medio sin cobertura móvil porque nos dieron unas tarjetas que salieron defectuosas. Eran conocedores de ello y en vez de retirarlas , nos las dieron.
3. Cada dos por tres no funciona la cobertura o se cae el Wifi.

Por todo ello, cuando finalicemos la permanencia , nos marcharemos de la compañía y obvio no la recomendaremos a nadie.

Antonio José Céspedes Izquierdo

Acabo de hablar con Chus para cursar mi baja en el servicio de Fibra.
El motivo ha sido una oferta demoledora por parte de otra operadora que no pueden igualar, pero dejo esta reseña para comentar que durante todo el servicio y el proceso de baja la atención y calidad de servicio han sido impecables. Especial mención al trato de Chus, una gran profesional muy agradable.
En cuanto acabe la promoción a la que me he adherido con toda probabilidad volveré con Madrid Fibra!.
Hasta pronto.

Nacho Magro

Da gusto cuando una compañía te trata así de bien. Llamas con un problema y en menos de 30 segundos ya estás hablando con una persona. Si no puede resolver tu incidencia en ese momento, lo gestiona y te llama o escribe con la solución. No cambiéis ese trato al cliente nunca, es lo que os hace diferentes.

Claudio Rolon

Excelente servicio. he solicitado cambio de domicilio y todo perfecto. Puntualidad y amabilidad. Gracias Mario!