Envialia - Hernani, Gipuzkoa

Ernest B. M.

Estoy esperando un paquete, ayer dia 23 de diciembre según el repartidor, no había nada para la entrega y salió paquete fallido. Es incomprensible cuando la dirección a entregar estoy de 8h de la mañana hasta las 20h de la tarde. Una vergüenza que en la página web indican un numero de contacto y siempre está apagado. El numero de whatsapp que facilitant para empezar no tiene ni whatsapp. En fin 0 seriedad.

Xabier E.

Más de 15 minutos esperando al próximo agente disponible. Su llamada es muy importante para nosotros. suma y sigue. En el móvil me aparece Envialia Triana ... Estarán preparando la feria de Abril ? Un poco prono no ?
Vaya fundamento de empresa.

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BILLY 5. ?.

Tres días intentando recoger un paquete, que se llevó a su delegación...

Pero hay que matizar:

La dirección es incorrecta, están en otra ubicación diferente a la de Google Maps (pero en el mismo polígono).

El teléfono de contacto no existe

No tienen ningún logotipo ni cartel en su ubicación correcta, por lo que cuesta aún más dar con el lugar.

Al menos, el chico joven que me ha atendido es muy amable y de trato agradable, aparte de ágil y eficiente con la gestión.

Puska Z.

Un desastre, han perdido mi paquete, primero me dijeron que estaba entregado en otro domicilio, y que esperara. Estuve 2 días esperando en casa...y al final, me dicen que lo han perdido. Ahora, toca reclamar...no se me ha devuelto el dinero aún. Además, imposible contactar con ellos.

paula P.

Vergonzoso. Hago un pedido y los distribuidores del paquete es esta compañía. Mi paquete pone que ha sido entregado pero yo no he recibido nada. Me vuelvo loca para conseguir contactar con ellos y da la casualidad que el paquete lo han dejado en otro lugar. Sin informarme, sin un aviso y sobre todo sin el consentimiento de poder dejar el paquete en manos de otra persona. Repartidores que hacen mal su trabajo y hacen volverse locos a los demás.

Aritz ?. R.

Desastroso. Tengo que ir yo a por el paquete porque la segunda vez no sé si se dignaron a aparecer en mi domicilio. La primera vez sí que me llamaron y le di una dirección cercana y ni se dignó a ir. Estaba a 30 metros andando. Al siguiente día estuve llamando al número de móvil que me acreditaba el email, pero no me cogió el repartidor. Ahora he de ir yo a por el paquete. A lo dicho, desastroso.

Manuel D. G.

Ayer día 3 tenía que llegar un paquete, estuve todo el día en casa y nada. Hoy tras una llamada, en la cual me dicen que si estoy en casa, espero el paquete y nada. Llamo al número y no me lo coge, me cuelga e incluso apaga el móvil. Me acerco a la oficina y el desorden es monumental e incluso veo como un repartidor se dedica a tirar al suelo todo tipo de paquetes. Tras 15 minutos encuentran mi paquete, en una jaula azul en la cual no debería estar y con algún que otro golpe. Ojalá no me vuelva a tocar esta empresa!!

Che J.

Una vergüenza y para tratar con la OCU. No tienen un contactó real, salta el buzón y siempre está lleno. Según ellos intentaron tres veces la entrega siempre en la misma franja horaria!!!. Suelo estar en casa 16 horas al día, me imagino lo difícil que lo tienen con otros clientes. No dejan ningún mensaje de donde poder retirar el pedido, no dejan un contacto donde poder comunicarse etc etc.