CaixaBank Store - Cobeña, Madrid

Remmert D.

Considero vuestra entidad una verdadera vergxxenza y además de pedir de cancelar la cuenta cuando llegue allí, no pararé de denxnciar en las redes sociales vuestra total falta de respeto a un cliente que puede demostrar con hechos ser un cliente fiel y leal a vuestra entidad y que nunca dio indício de llevar a cabo una evasión de capitales.

Gracias a Dios, tengo otras cuentas en otros bancos porque si fuera por vuestra entidad de mxxrda, ahora mismo estaría en serios apuros.

Y no me venga con falta de respeto por emplear palabras ofensivas; ofender es dejar tirado a un cliente y no hacer nada por resolver una situación de un cliente que lleva varios lustros teniendo un buen dinero en una cuenta vuestra y que por circunstancias de la vida está una temporada larga en Brasil.

Lo ocorrido:

Hola María,

Ya fue una famikiar a abonar la deuda en la cuenta.

Me comenta que la cuenta sigue bloqueada porque tu entidad tiene sospechas de que se trata de una evasión de capitales y por eso pide la aportación de una serie de documentos.

Sin embargo:

1. No me has enviado nunca una lista de los documentos en cuestión.

2. No me permites hacer ingresos desde otra cuenta para que posibles domiciliaciones no sean devueltas.

3. Me remites a un teléfono en Barcelona y aquí desde Brasil no hay manera de hablar con un operador.

4. No permites que mi hija, que está como persona autorizada de la cuenta, opere con la cuenta.

Mientras tanto, tengo más de 50 nik euros depositados en tu entidad que no puedo gestionar. Dinero mío que me retienes sin realmente querer ayudar a un cliente muy leal a tu entidad.

Triste, pero verdad.

Saludos,

Remmert Deen

Juan P. G. C.

He ido para hacer un pago de una multa del cual no sabia como hacerlo, me atendió una chica rubia que esta en el puesto de frente a la entrada. Para resaltar la amabilidad y la simpatía de la chica, servicio 10/10.

Inma M.

Hoy he ido a preguntar una cuestión, y no sólo me la han resuelto, sino que me han permitido hacer la gestión oportuna y solucionar un problema. Me ha atendido Marta; que ha sido además de amable, muy diligente. Gracias

Rafael N.

Una oficina seriamente comprometida con el propósito de prestar el peor servicio posible al cliente. Displicencia, incompetencia, flagrante ignorancia del sentido más elemental de la cortesía. Sacarse una muela sin anestesia es un trámite mucho más agradable que acudir a la sucursal a realizar cualquier gestión.

Adriana A.

Fui a cobrar un cheque a eso de las 10 am, me tuvieron esperando un rato largo para decirme que fuera a casa que me llamarían porque tenían que esperar a una cosa, nunca me llamaron.
Fui el día siguiente a eso de las 9am y no eran capaces de ni escanearme el DNI, debido a eso la mujer que me estaba atendiendo tiro de mala gana mi DNI contra la mesa. Me dijo que me fuera y que volviese en 30 minutos que es lo que tardaría el director en llegar al banco y autorizar que me diesen el dinero, tras esperar esa media hora y otros 20 minutos de fila me dijeron que antes de nada me debía hacer clienta y que tardarían una semana en dármelo.
Me fui en ese mismo momento a otra Caixa y en el instante me dieron el dinero del cheque, sin ningún problema.
Lamentable el trato y la eficacia en ese banco.

David P. C.

Llevo 20 años solo con ellos y ahora que cambio de casa me entero que hace unos 10 años me metieron en un listado de impagados CIRBE sin ni siquiera decirmelo por culpa de la cláusula suelo que me obligaron a firmar por aquel entonces, estoy iniciando el proceso judicial.
Muy muy mal.

Maria H. V.

La atención excepcional, necesitamos hacer unas gestiones un grupo de personas y la chica fue muy amable. La única de la zona que nos atendió y nos resolvió todas las dudas que teníamos. Recomiendo esta sucursal 100x100

Juan G. C.

Lo peor que hay en Banca, teléfonos que no se atienden.
La aplicación es un 0.
Los empleados escucha activa también 0, me quieren cobrar 3€ por ver mis movimientos.
Con la digitilizacion de los Bancos estas oficinas tienen los días contados pero si Bankia ya fuciono mal en Cobeña estos todavía peor.
Una lástima depender de este personal.