Alarmas Securitas Direct Estepona - Estepona, Málaga

Erick Cantu Paz

Esta compañia es tan mala que me avergüenza admitir que fui su cliente. Engaños desde el primer momento en que nos prometieron un sistema igual al que tenía la casa anteriormente (con unos 8 sensores de puertas y ventanas y 6 cámaras) y el técnico se presentó con tres sensores y sin una sóla cámara. Después de mil llamadas conseguimos algunas cámaras. El servicio siempre fué medio regular, pero lo que nos hizo cambiar de compañia fue cuando saltó una alarma a las dos de la madrugada y nadie nos habló para ver si estabamos bien. Justamente lo que uno espera de una empresa de alarmas y nada. Pues adios. Pero resulta que aunque no tenemos permanencia, si tenemos un contrato en el que estabamos pagando el equipo cada mes (esto nunca no lo explicaron, pero reconozco que estaba en el contrato) asi que tuvimos que pagar 360 euros para deshacernos de esta mugre. Los pagué con mucho gusto. Ahora tenemos Ring que tiene camaras de video de alta resolución, monitoreo de la alarma, incluyendo llamadas a la policia si es necesario, por 100 euros al año.

Marie Vazquez

Muy mal servicio desde el primer momento, nos engañaron diciendo que teníamos que cambiar de equipo, siendo que el dueño anterior nos había dejado su equipo instalado, nos dijeron que nos iban a cobrar lo mismo que al dueño anterior por las mismas cámaras pero eran otras cámaras y de pésima calidad la imagen, nunca nos dijeron que iban a estar financiando el equipo, se manejan con mentiras y para colmo el servicio es pésimo, muy decepcionada y no lo recomiendo, nos saltó la alarma en la madrugada y nadie nos llamó para verificar que estuviéramos bien. Recomiendo Ring, cámaras con excelente calidad de imagen y también llaman a la policía. Mejor equipo calidad y no tienes que lidiar con gente que te miente y no te da un servicio de calidad.

Alberto N. A.

Llevo más de 3 años con Securitas. Hasta ahora, no he sacado ninguna valoración positiva:
Por un lado, he tenido continuos saltos de alarma, en especial, en uno de los sensores exteriores, el sensor perimetral. En su día, me vendieron este sensor como una maravilla, que se utiliza para espacios exteriores y es insensible a cualquier ave, aleteo de plantas, etc. Una vez instalada, incluso con la incidencia del sol en el sensor, se producía un salto de alarma. Pero también el viento (y no me refiero a que algo voluminoso salga volando delante del sensor). Esto hacía que cada vez que ponía la alarma, temblaba, ya que si el salto se produce de madrugada, ¿por qué tengo que molestar a mis vecinos con un salto de alarma? Al final, casi nunca la ponía. Muchas veces, nada más ponerla, me llamaban para decirme que se había producido un salto de alarma.
En cuanto a la aplicación, su funcionamiento, además de ser poco intuitivo y lento, está lleno de fallos. Por ejemplo, ese servicio Guardian, falla continuamente. El último fallo se produjo cuando activé la opción Acompáñame. Antes de que finalizara el tiempo programado, cancelé el programa (en mi móvil, aparecía el temporizador parado). Sin embargo, un fallo en la app hizo que el temporizador no estuviera en realidad parado, y al final, la alarma saltó. Pero innumerables veces, al intentar programar un tiempo, la aplicación fallaba y el temporizador no comenzaba.
La atención al cliente ed súper atenta, pero las soluciones que ofrecen son instalar y desinstalar la aplicación, algo que no soluciona el problema.
De momento, he quitado el sensor perimetral. No me ha aportado nada positivo, y sí preocupaciones y molestias. Pero si quiero poner otra alternativa, como un sensor de puertas para proteger esa terraza, tengo que pagar el dispositivo (100 euros). Creo que me deberían compensar viendo todos los saltos de alarma que tuve (por el sol, por el viento,...) y que nunca ha servido para su función, sino para molestarme. Y como mínimo, deberían quitarme ese sensor y ponerme otra alternativa, a ver si funciona, de forma totalmente gratuita.

Mc S.

La mejor

Miguel Marbella

Three days of calls for action because of an attempted robbery wanting more window sensors. What terrible service! No one has called us back with a quote or email to confirm a time for installation!!!! I’m sure to find another alarm company for our new home!!!!

UPDATE: Alex from Securitas Direct has installed our new alarms, which cost us zero euros, so very happy with the installation! Thanks Alex ?

Diane Mossman

From the moment I made first contact with this company , I found them all profesional, prompt and very pleasant.
Artem came to my home and was very good at explaining to me how to use the alarm system and he was very patient with me as technology is my weakness . I am delighted with the installation and the alarm is straight forward to use and has given me such peace of mind , knowing my property is secure ! A special thanks to Artem ! ?☺️

Pepe Nebro villalon