LERA Electrodomesticos, Imagen y Sonido. - Santander, Cantabria

Carlos Aguirre Ruiz

Compré en Lera una Samsung TQ75QN85 la entrega fue rápida. Todo perfecto. La tele es una pasada!!!!!

Enrique de la Serna

Servicio pésimo. Casi un mes esperando el recambio de un microondas y no dejan de dar largas. A día de hoy no me dan solución.

Lucía Ibáñez González

Pongo una estrella porque no me dejan poner menos. Compramos un horno el pasado 28 de septiembre indicando que la semana siguiente recibiríamos el horno, después de dos meses de espera y tras llamarle nos indican que habían estado en casa dos veces y que no cogíamos el teléfono ( no tenemos registros de llamadas), nos confirman que l día siguiente le tendremos pero tampoco le recibimos y lo último que nos dice que tenía un golpe..... a lo que ya solicitamos la devolución completa y fuimos a Rivero teniendo el horno al día siguiente de la compra en casa.

El servicio y atención ha sido nula.

EA1CDV

Frigorífico Beko model RSNE445I31W comprado hace menos de 1 año, se rompe el tirador, por claro defecto de fabricación. El plástico tiene una burbuja interna y rompe por ahí. Nos mandan al servicio técnico dado que el tirador, las gomas, las bandejas ...etc etc "no lo cubre la garantía".
La goma de cierre también está rota, y tampoco lo cubre la garantía. Al final el tirador 35€, más ir a encargarlo, más repararlo yo mismo. La goma esperaré a que casque del todo para repararla yo mismo también. Servicio de venta bien, servicio post venta, mal.
Edito:
Comentais "es muy difícil demostrar por qué se ha producido la rotura".
Con solo ver las fotos, se ve claramente el defecto de fábrica. El plástico tiene una burbuja de aire. Se le enseñó también al servicio técnico también, y nada, que es un elemento "estetico" y no entra en garantía. Tan sólo es tener voluntad e iniciativa para, por parte del vendedor, reclamarle a la marca si procede.

Oasis 54

Hemos comparado todos los electrodomésticos para nuestra cocina. Muy bien servicio a domicilio y asesoramiento. Son una empresa con muchos años en Santander. Trato cercano. Gracias

Fernando Caballero

Hace años compré un reproductor musical de la marca española Bluesens y en cuanto llegué a esta tienda para indicarles (con el precinto bien, sin romper, y todo el embalaje cuidado) que no estaba conforme con el sistema de auriculares y si podían cambiármelo me pusieron mala cara desde el principio. En cuanto llegué con la bolsa y el producto en la caja ya empezaron recibiéndome resoplando, refunfuñando y con mala cara. No me ofrecieron ninguna solución, ni siquiera información sobre dónde podría encontrar otros auriculares y me trataron de malos modos. Luego con comercios tan anclados en el pasado de dependientes mayores y trato borde o de sistema de vales se quejan de que las grandes superficies les coman el terreno.

María

Esta es la segunda vez que nos pasa. En cuanto pides algo que no te pueden ofrecer de su stock ( si tuviesen verdadero interés tirarían de catálogo y con 4 palabras y gestos amables conseguirían cerrar la venta) se les cruza el gesto y ya no eres bienvenida. Todas las preguntas que les puedas hacer molestan, y el trato desagradable se magnifica a cada nueva pregunta. Así que es muy fácil. Página web de la marca y en unos días lo tienes.
Ya quedan cada vez menos ejemplos del típico comercio de Santander, que no se ha enterado de qué va hoy el mundo de las ventas.

Gary

Después de años y dos viviendas equipadas con sus electrodomésticos Enrique quedó muy mal con nosotros a pesar de la confianza depositada.
Te cuelga el tlf con la excusa de
no querer discutir y espera pase la garantía para no hacerse responsable de lo que vende en malas condiciones.
5 meses sin una solución para una campana extractora inadecuada que forma balsas de agua junto a los cables de luz.
Gran pesar haberte recomendado en mas de una ocasión.
Aquí perdiste unos clientes.